“现在的服务效率真令人赞叹……”近日，鄂尔多斯市宏翔废旧物资购销有限公司张登伟在乌审旗图克镇便民服务中心顺利完成了“企业投资项目备案”业务办理，这是政务服务事项延伸基层办理的生动缩影。近年来，乌审旗紧扣“e心为民 优乌止境”服务品牌建设，持续推动服务优化、数字应用重心下移，全力推动政务服务从“全面覆盖”向“高效提质”跃升转变，为全旗高质量发展筑牢坚实服务根基。

　　强基筑网优布局，规范履职提效能　　乌审旗健全旗、苏木镇、嘎查村（社区）三级政务服务体系，统一服务标准、办理流程，6个苏木镇便民服务中心全面推行“综合一窗”服务模式，实现82个嘎查村（社区）便民服务站全域覆盖，梳理公布帮办代办事项苏木镇187项、嘎查村（社区）110项；组建13人专业化综窗服务团队，91名专兼职帮办代办员，常态化开展业务技能培训，编制事项标准化办事指南，常态化为农牧民提供帮办代办服务；推动政务服务平台向基层末梢延伸，依托数字化监管实现基层办件全流程规范可控，今年以来，基层综窗累计受理业务4900余件，真正实现“小事不出村、大事少跑腿”。

　　延伸触角解民忧，精准赋能兴企民　　坚持“政务+资源”深度融合，主动打破部门数据壁垒与业务隔阂，推动政务服务向基层末梢延伸、向多元场景拓展。一方面，深化政银协作联动，在全旗29个银行网点，延伸59项高频政务服务事项就近可办，高效构建“15分钟惠企便民服务圈”，实现群众办事“就近能办、即时办结”。另一方面，聚焦园区企业办事痛点，在苏木镇便民服务中心设置为企服务窗口，推进11个部门114项涉企高频事项基层受理、就近办结，同步在图克镇配备营业执照自助打印机，让驻地企业与周边商户实现执照 “即申即打、立等可取”。今年以来，苏木镇提供为企服务100余次，主动靠前上门服务，把便民利企举措落到实处。

　　数字赋能破堵点 智慧服务暖民心　　针对农牧民开具证明来回跑难题，乌审旗创新全旗电子印章服务平台，上线契约锁电子签约APP，通过嘎查村（社区）工作人员发起证明开具申请、苏木镇线上审核盖章、证明材料回推工作人员手机端的方式，实现证明材料全流程在线获取，推动证明类材料从纸质化向电子化的转变。截至目前，累计出具线上证明材料8900余件。同时依托鄂尔多斯政务服务“云坐席”服务专区，搭建线上实时互动解答服务模式；创新“政务服务+直播”宣传阵地，累计开展735期政策解读直播，吸引超15万人次在线观看，实时答疑解惑，让政务服务更接地气、更有温度。

　　下一步，乌审旗将持续深耕基层服务一线，全力推进政务服务资源、力量、事项 “三下沉”，不断完善三级政务服务网络，深化数字赋能与跨界协同，拓展便民惠企服务场景，让政务服务更有温度、更富效率，为全旗经济社会高质量发展提供坚强保障。