八月实干攻坚,服务稳步提质。乌审旗政务服务大厅对照全旗数字政务工作部署,紧扣“一心为民,优乌止境”服务品牌,围绕重点工作精准发力,逐项化解办事堵点、补齐服务短板、规范窗口工作作风,用扎实举措持续优化营商环境,为建设“六个新乌审”夯实便民惠企政务基础。

综窗革新破除壁垒,一窗受理简化办事流程

抓实无差别综合窗口建设,打破各部门业务分割壁垒,把水电气暖民生业务、企业开办等高频事项统一归集至综合窗口,实行“一窗受理、分类流转、受审分离”运行模式。创新推行“1+4”预审分流工作机制,在办事前端做好材料核对、业务指引、精准分流,从源头减少群众重复跑腿、长时间排队等候。大厅合理划分综合受理区、24小时自助服务区、企业服务专区、敬老便民服务区,配齐智能导办、自助打证等设备,同步落实延时、预约便民服务,群众进一扇门、到一处窗口即可办理多项业务。同步推进“高效办成一件事”改革,优化事项办理流程,办理不动产过户时同步办结水电气暖过户手续,删减多余申报材料、压缩审批环节,有效缩短窗口平均办理时长,真正实现群众企业一窗通办、一次办结。

代办服务延伸基层,全程跟进暖心服务企民

搭建旗、苏木镇、嘎查村(社区)三级帮办代办队伍,落实“网格员+代办员”联动服务模式,打通服务群众企业的“最后一公里”。针对辖区企业设立专属帮办人员,主动走进产业园区,为项目落地提供立项、办证、政策申领全流程跟踪服务,落实免费刻章、极简准入、“免申即享”等惠企政策,切实为市场主体减负纾困。针对老年人、残疾人、上班族等群体,推出上门服务、错时服务、线上远程代办,80余项高频民生事项下沉至基层便民站点,村居代办小事、镇级协办难事,特殊群体办事全程有人跟进。帮办代办工作人员常态化提供现场陪同办理、线上远程指导,做到群众咨询有人应答、申报材料有人核对、业务流程有人跟进、疑难问题有人化解,把贴心服务送到群众、企业家门口。

数字政务赋能增效,线上办事减少往返奔波

扎实推进数字化政务建设,依靠跨部门数据共享提升办事便捷度。持续扩充全程网办事项范围,不断提升网办覆盖比例,完成上百类电子证照互通互认,推出800余项事项免证办理,推行自动审批、无感办理新模式。依托政务云直播常态化开展政策讲解、业务答疑,统筹政务服务平台、“蒙速办”移动端渠道,构建线上申报、集成办理、直播答疑、一次办结联动服务体系。打通不动产、市场监管、水电气暖等部门数据通道,依靠内部信息流转替代群众多头跑路,24小时自助服务设备全天候开放,群众足不出户就能完成业务申报、证明查询、费用缴纳、证件打印,实现政务服务不打烊、办事少见面。

服务没有终点,实干永不停歇。下一步,乌审旗政务大厅将始终坚守为民服务初心,以综合窗口集成压缩办事环节、以帮办代办延伸服务触角、以数字政务提升办事速度,稳步推进政务服务标准化、规范化、便利化建设,补齐各类服务短板、优化便民办事举措,擦亮“优乌止境”政务服务品牌。以更务实的作风、更顺畅的流程、更贴心的服务,尽力满足全旗群众和企业办事需求,为建设 “六个新乌审”、推动全旗经济社会稳步发展做好政务保障。