为切实整治小区物业服务乱收费、价目不透明、服务与收费不匹配等群众急难愁盼问题,规范物业行业经营秩序,保障居民合法权益,近日,乌审旗市场监督管理局联合旗住建局、公安局、综合行政执法局、消防救援大队等单位组建联合检查组,深入辖区各居民小区,多措并举开展物业服务收费专项整治行动。

一、全面摸排建档,实现小区检查全覆盖

按照分片包联、逐小区入户核查的模式,对辖区商品房、保障性住房等各类小区开展拉网式检查。提前梳理群众12315投诉高频小区,建立小区台账、收费问题台账,重点针对物业企业、小区底商、公共区域收费点位逐一核查,确保检查无死角、问题全摸清。

二、聚焦收费核心,严查价格违规行为

市场监管部门核查物业明码标价落实情况,重点检查物业费、停车费、公摊水电费、垃圾清运费、装修管理费等收费项目。严厉查处未公示收费标准、自立项目收费、重复收费、违规加收取暖保洁费、强制捆绑收费等乱象,核对收费票据、财务台账,规范保障性住房配套物业服务收费标准。

三、分领域分工管控,协同排查各类隐患

各部门各司其职、联动发力:住建部门核查物业服务合同、物业履职服务标准;综合执法局整治小区乱搭乱建、违规占用公共区域牟利行为;公安部门维护小区检查现场秩序,排查停车管理乱象;消防大队同步检查消防通道、消防设施,杜绝物业因消防管理不当额外收取费用。

四、普法整改同步推进,落实闭环管理

检查现场同步开展法规宣讲,向物业企业、居民普及《中华人民共和国价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等物业管理相关政策。对标价不清、台账不完善等轻微问题现场督促整改;对存在收费标准未公示的企业下达整改通知书,明确整改时限;对拒不整改、违规情节严重的将依法立案查处,实行整改复核销号制度。

下一步,我局将建立多部门常态化联合巡查机制,定期开展整改“回头看”,依托12315投诉渠道畅通群众维权途径,持续压实物业服务企业主体责任,构建收费透明、管理规范、安全有序的小区居住环境。