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2024年

06月17日

16:39

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【消费提示】乌审旗市场监督管理局发布关于规范“6.18”网络集中促销消费提示

  “6·18”网络集中促销活动即将来临,各大电商平台使出浑身解数陆续推出形式多样的花式促销活动。为规范促销经营行为,维护“618”期间网络交易秩序,保护消费者合法权益。乌审旗市场监督管理局发布规范“6.18”网络集中促销消费提示,提醒广大消费者在网购时要谨慎选择正规电商购物平台、谨慎理性消费、谨慎网络直播、网红带货、谨慎甄别优惠规则、谨慎收货查验、谨防电信诈骗、谨慎维权方式等依法维护自身权益。

  一、谨慎选择正规电商购物平台。消费者在网购时一定要选择经营资质齐全、规模大、信誉度高的购物平台及网店,不要轻易点击不明链接或登录陌生网站,要警惕不法分子浑水摸鱼诈骗钱财。正规平台不仅有种类更齐全的商品,在退换货以及后期维权等环节也能更好地提供保障。二、谨慎理性消费。消费者在下单前应全面了解推荐商品的来源、功能、价格及售后服务,按需购买。不盲目跟风购买,不轻信私下承诺,不轻信绝对化用语,不冲动消费,不被过于低廉的价格吸引,不通过私下交易方式购买商品。三、谨慎网络直播、网红带货。“直播购物”“网红带货”已成为当下新型商业模式。建议消费者在观看直播时,时刻保持理智,不能只出于对主播个人的喜欢和信任而盲目消费,下单前应了解清楚主播所推荐商品的来源、功能、质量、效果、价格及售后服务等真实信息,不盲目跟风被直播间渲染的“价格低廉”“秒杀”“数量有限”等氛围所蒙蔽,盲目冲动消费。对于相关的购物链接要确认其安全性,确保自己的资金安全。四、谨慎甄别优惠规则。消费者购物时,要仔细阅读“满减、购物返券、满赠、优惠券、红包”等优惠规则,这些使用规则各不相同,很多消费者领券领到手软,凑单凑到头晕,最终发现并没有比平时优惠多少,还拼凑了许多非必需品。因此,建议消费者关注商品平时销售价格,理性看待经营者的促销活动,不要受“特价”“秒杀”“限量”等营销手段的影响,对商品多搜、多查、多对比,谨防虚假打折,甄别促销活动是“真实惠”还是“假套路”。五、谨慎收货查验。消费者在购物前应与卖家就送达时间、退换货方式、是否包含运费险等达成协议;收货时,要注意包裹包装是否完整,有无破损,最好能和快递员要求当面验货,发现问题及时联系商家;签收后,如发现商品有质量问题或者商品不适合之类,不要丢失商品的外包装,及时与卖家联系协商解决售后问题。六、谨慎留存相关购物凭证。鉴于网络直播、网红带货及电视购物相关信息删除后恢复难,消费者在购买时应及时保留相关原始记录(如该产品直播时的广告宣传、商家承诺内容、聊天记录、支付凭证、物流信息等),便于产生纠纷时进行维权。主流平台也会保留有交易快照。此外,尤为注意“七日无理由退货”“三包”等范围和规则。七、谨防电信诈骗。消费者要增强安全支付意识,对以各种理由要求消费者添加所谓“官方客服”微信并进行转账的来电、广告、网站链接或短信等时刻保持警惕,注意防范支付风险。切勿进行私下交易,轻信陌生人的付款要求,不点击来路不明的网页链接或扫二维码等。遇到可疑情况,及时与官网客服联系核实,避免上当受骗。八、谨慎维权方式。广大消费者在购买商品或接受服务的过程中,要保留消费凭证。发现商品质量不合格、与广告宣传不符等问题时,首先考虑与商家协商解决,明确双方责任,协商补偿方式及价值;如果协商不成,可以向购物平台投诉,申请平台介入解决;如果通过以上两种方式协商不成,可以及时拨打12315消费者投诉举报专线电话或全国互联网平台进行投诉。网购被骗,情节比较严重,涉及金额较大时,构成网购诈骗,要立即向公安机关报案,请求公安部门介入。在此,乌审旗市场监督管理局也警示广大电子商务经营者、抖音直播、快手直播、网红带货,开展经营要落实“交易主体有溯源、商品信息有审查、国家禁售无上架、退换制度有执行、消费者权益有保障”等相关责任和义务,只有守法经营、诚信经营,在积极维护消费者合法权益的基础上,才是自身发展的长远之道。