“以前查询各种补贴常要去银行，现在可以直接通过‘蒙速办’APP，详细查询补贴的类型、金额等明细，太方便了。”鄂尔多斯市乌审旗乌兰陶勒盖镇胜利村村民米存存逢人便说“蒙速办”APP的好处，米存存所说的是乌审旗依托内蒙古一体化政务服务入口“蒙速办”APP接入的特色服务。

　　2022年，乌审旗推动更多政务服务事项实现掌上可办、易办、快办，不动产权证、居民健康卡、社保卡、驾驶证、营业执照等46类电子证照实现“掌上调取”；交通、民政、人社、医疗、教育等领域1047项事项实现“掌上可办”。之前群众在药店买药，必须要社保卡才能刷卡，现在通过出示“蒙速办”APP卡包里的电子医保卡即可消费。2022年5月，鄂尔多斯市中小学新生入学“一件事”启动，家长可以网上自主申报，公安、不动产、房管等部门进行线上材料核实，乌审旗教育体育局根据部门审批结果确定学位，改变了以前家长在窗口排队核验材料的状况，得到家长们的一致好评。

　　这样的政务之“变”，让企业和群众享受到了更多的政务之“便”。

　　“一网办”更省事。乌审旗依托内蒙古一体化在线政务服务平台，推动更多政务服务事项实现“一网通办”。2022年，共梳理公布政务服务事项1864条，旗本级89%的事项实现全程网办，61%的事项实现掌上可办，150项套餐服务实现“一件事一次办”。同时，推出237项跨省通办事项，115项呼包鄂乌（呼和浩特市、包头市、鄂尔多斯市、乌兰察布市）互办事项，群众办事从线下办理向线上办理转变。

　　“帮您办”更省钱。乌审旗组建由旗委书记为组长的全旗重点投资项目工作专班，建立健全23个县级领导包联和15个具体责任部门包办机制，对29项重点项目涉及的202项手续实行挂图作战、销号管理，天然气开采项目、天保工程等29项重点项目已实现全流程落地。深化“政银”合作，为全旗632家新开办企业赠送“开办大礼包”，提供首套印章刻制、发票及税控设备领取、全流程帮办代办、证章寄递“四免费”服务，助力企业开办“零成本”落地。

　　                                    图克镇便民服务中心工作人员耐心接待群众咨询。（来源：乌审旗政务服务局）

　　“就近办”更省力。乌审旗构建旗、苏木镇、嘎查村（社区）三级政务服务体系，打造“15分钟政务服务圈”，实现“1+6+76”（1个旗级政务服务中心+6个苏木镇便民服务中心+76个嘎查村、社区便民服务站）便民服务全覆盖。全旗6个苏木镇便民服务中心实现“一窗受理”，可办政务服务事项86项，苏木镇便民服务中心办件量达10970件；76个嘎查村（社区）便民服务站就近可办事项达47项，嘎查村（社区）代办事项达6803件。高龄补贴办理、城乡临时救助等事项，以前农牧民还需要到镇里审批，现在通过事项延伸下沉后，直接在嘎查村提交申请，苏木镇工作人员在线审核即可，真正实现“就近办”。

　　“一号通”更省心。乌审旗依托“12345”政务服务便民热线，建立以“一号响应”（“12345”政务服务便民热线）“两大体系”（接诉体系、即办体系）“三项指标”（响应率、解决率、满意率）“四个理念”（群众路线、闭环管理、效率意识、系统理念）“五个环节”（收派办督考）为主要内容的“12345”接诉即办工作新机制，打造便捷、高效、规范、智慧的总客服，24小时为群众和企业提供投诉建议、业务咨询、预约服务等政务服务，接诉即办全年办结群众诉求7391件，有效解决了一批群众急难愁盼问题。同时，乌审旗在政务服务大厅设立“办不成事”反映窗口，推行“预约延时服务”“容缺受理”等便民举措，真正把政务服务送到群众“家门口”“心里头”。

　　优化营商环境，推进基层政务服务便民利民，只有进行时，没有完成时。下一步，乌审旗将紧紧围绕打造一流营商环境这一目标，孜孜以求、久久为功，不断提升政务服务能力和水平，以永远在路上的坚定和执着将优化政务服务引向深入。