无柜台“肩并肩”服务新模式，撤除了阻隔在工作人员与办事企业群众之间的物理障碍，从封闭受理服务走向“同桌”“阳光”交流，打破服务惯性思维和常规工作方式，与办事群众“同桌式”就坐，一对一协助办理，解决以往办理业务过程中群众不懂如何注册、不理解专业名词、不知道网上办理时应该点哪里等问题，不断拉近与办事企业群众的距离。目前，共设置“肩并肩”服务工位6个，1149个事项纳入“肩并肩”服务。

　　下一步，旗政务服务中心将继续把群众利益放在首位，在完善“肩并肩”帮办式服务的基础上，进一步优化全程代办业务，切实打通服务群众“最后一米”，让服务流程更优化、服务模式更亲民。