经局党组研究同意，现将《乌审旗政务服务局大兴调查研究实施方案》印发给你们，请认真贯彻落实。
中共乌审旗政务服务局党组
2023年6月2日
乌审旗政务服务局大兴调查研究实施方案
为深入贯彻落实党中央关于在全党大兴调查研究的重大决策部署，认真落实习近平总书记对内蒙古的重要指示精神，按照《中共中央办公厅印发〈关于在全党大兴调查研究的工作方案〉的通知》（中办发〔2023〕9号）和自治区、市、旗有关工作要求，切实开展好调查研究工作，解决一批制约政务服务事业发展的难点问题，形成标志性成果，结合我局实际，制定如下实施方案。
一、总体要求
坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大精神，深刻领会把握习近平总书记关于调查研究的重要论述，紧紧围绕党的理论和路线方针政策、党中央重大决策部署的贯彻执行，结合全党深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，大力弘扬党的光荣传统和优良作风，促进广大党员干部特别是领导干部带头深入调查研究，运用党的创新理论研究新情况、解决新问题、总结新经验、探索新规律，把调查研究作为坚定捍卫“两个确立”、坚决做到“两个维护”的具体实践，积极主动服务企业、服务群众、服务基层，扑下身子在政务服务领域干实事、谋实招、求实效。
二、调研课题
开展调查研究，要紧扣党中央明确的12个方面内容，全面落实好习近平总书记交给内蒙古的“五大任务”和全方位建设“模范自治区”两件大事，按照旗委“三四四”发展任务，结合职能职责，确定围绕政务服务向基层延伸、一件事一次办、政务公开、“办不成事”反映窗口建设、接诉即办机制运行和创建星级政务服务中心等6个课题开展调查研究，综合运用蹲点式、解剖式、比较式、询问式等调研方法，真正把情况摸清、把问题找准、把对策提实。具体安排如下：
（一）政务服务向基层延伸帮办代办能力调研课题
组 长：韩建成
成 员：王雪艳、代拖玲、路瑶、李靖、张悦、任小刚、
昝慧敏、王小翠
调研内容：了解掌握全旗三级联动审批服务模式运行情况；开发区、苏木镇、嘎查村（社区）政务服务标准化、规范化、便利化建设情况；嘎查村（社区）帮办代办服务能力提升情况。基层政务服务以及帮办代办存在的问题、建议意见等。
（二）“一件事一次办”提升集成服务效能调研课题
组 长：吴雨喆
成 员：王雪艳、代拖玲、路瑶、李靖、张悦、任小刚、
昝慧敏、王小翠
调研内容：了解掌握高水平强化“一件事一次办”服务能力情况；打造精品一件事，推行全生命周期集成服务和升级线上集成服务情况。“一件事一次办”推进过程中遇到的阻力和难点，存在的问题和不足，下一步的思路和举措等。
（三）提升政务公开、政府网站建设和政务新媒体监管能力和水平调研课题
组 长：邵立心
成 员：万吉伟、刘江春、阿拉腾乌都、付守玲、谢芝梅
调研内容：了解掌握政府网站页面布局、网站导航、栏目设置规范化情况和适老化、无障碍等功能模块完善情况；信息发布“三审”制度落实情况；群众查询使用便利度情况；政务新媒体监管制度建设及执行情况。政务公开、政府网站建设和政务新媒体监管方面存在的问题和不足，下一步工作举措与思路。
（四）“办不成事”反映窗口建设与解决群众办不成事机制运行调研课题
组 长：刘世海
成 员：满都毕利格、曹艳波、杨彦峰、陈丽、娜荷亚、
张海娴、朝格其乐
调研内容：了解掌握“办不成事”反映窗口建设和“三查四问”工作机制运行情况；群众“办不成事”问题的解决情况；解决群众“办不成事”问题协调联动、监督落实情况。存在的问题 与不足，需要突破的难点和重点。
（五）12345热线接诉即办机制运行提高群众诉求解决能力调研课题
组 长：曹 波
成 员：谷世才、薛红、刘燕霞、纪慧梅、邵娜、关巧红
调研内容：各承办单位贯彻落实全旗接诉即办点评会议精神情况；专班建设、工作机制、制度建设等方面情况；了解掌握在工单签收流转、诉求调查处理、政策工具应用、工单反馈等环节存在的问题及原因分析；了解掌握知识库建设更新维护方面工作开展情况和存在的主要问题；挂账工单消化处理方面的方式方法和意见建议；多多评随手拍工单流转办理情况等。
（六）星级政务服务中心创建，提升线下政务服务水平能力调研课题
组 长：阿 荣
成 员：曹艳波、杨彦峰、陈丽、娜荷亚、张海娴、朝格其乐
调研内容：了解掌握全旗政务服务中心“星级”创建指标执行情况；场所区域优化和设备配置、人员队伍建设、信息化提升、服务效能等方面情况。存在的困难和问题，下一步的工作思路和举措。
三、调研安排
（一）动员部署。制定大兴调查研究的实施方案，确定调查研究课题，至少组织1次集体学习或举办1期读书班，开展专题学习，提高思想认识，进行动员部署，启动调查研究行动。（综合办公室牵头负责，2023年6月初完成）
（二）开展调研。研究制定调查研究的具体计划，根据工作实际，集中精力、弹性安排，综合运用多种形式开展调研。（各课题调研组分别牵头负责，2023年7月底前完成）
（三）梳理问题。围绕6个调研课题全面梳理汇总调研情况，对调研中反映和发现的问题，逐一列出问题表现、解决措施，全部纳入“调查研究问题清单”统筹管理、闭环落实。对短期能够解决的，立行立改、马上就办，对一时难以解决、需要持续推进的，明确目标、紧盯不放、一抓到底，做到问题不解决不松劲、解决不彻底不放手。（各课题调研组分别牵头负责，2023年8月底前完成）
（四）成果转化。及时总结调研中的有效做法和成功经验，形成高质量调研报告，包括基本情况，存在的问题和原因分析、解决问题的启示和建议等内容，做到言简意赅、务实管用。要积极推动调研成果转化，形成“调查研究成果转化运用清单”，明确转化运用形式、载体以及责任股室、责任人、完成时限。（各课题调研组分别牵头负责，2023年9月底前完成）
（五）成果交流。把成果交流与学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育学习研讨结合起来，组织开展1次研讨活动，专题集中交流调查研究成果。（综合办公室牵头负责，2023年10月底前完成）
（六）综合评估。对照调研实施方案和调研问题、成果转化运用两份清单，对调研方案成效进行评估，加强对调研课题完成情况、问题解决情况、成果转化运用情况的督查督办和跟踪问效。（综合办公室，2023年12月底前完成）
四、组织保障
（一）加强组织领导。各课题组要切实加强对调研课题的部署和落实，拿出足够的时间开展调查研究，通过“四不两直”方式，走近企业群众，全面了解实际情况，确保调查研究深入、分析全面彻底、对策建议切实可行。局党组要加强统筹调度，建立工作台账，定期开展调度。
（二）严肃调研纪律。各课题组要严格执行中央八项规定及其实施细则精神和自治区、市、旗配套规定，轻车从简、厉行节约，多到困难多、企业群众意见集中、工作打不开局面的便民服务中心（站）开展调研，力戒形式主义、官僚主义，杜绝作秀式、盆景式、蜻蜓点水式和嫌贫爱富式调研。
（三）营造良好氛围。各课题组要充分利用党报党刊、网络、政务新媒体和实体宣传阵地，采取多种多样的宣传形式和手段，大力宣传调研成果的创新举措、实际成效，努力营造调查研究浓厚氛围。
附件：1.调查研究问题清单
2.调查研究成果转化运用清单
附件：乌审旗推行信用审批实现“承诺即入”改革事项清单（第一批）(1).xlsx
文件下载： 关于印发《乌审旗政务服务局大兴调查研究实施方案》的通知.doc