2023年，乌审旗政务服务局踔厉奋发、砥砺前行，持续深化“放管服”改革，优化营商环境，全面推行“极简”审批、强化“极优”服务，全力打造流程更简、时间更短、服务更优的全域、全时、全能优“乌”止境政务服务品牌，推动全旗政务服务改革各项工作取得明显成效。在第六届全国政务服务博览会暨人力资源服务产业发展峰会上荣获“优秀营商环境创新单位”“政务服务综合能力示范单位”两项集体奖；在全旗高质量发展大会荣获“乌审旗2023年度优化营商环境先进集体”荣誉；政务服务向基层延伸改革经验在全区范围进行推广。

2024年乌审旗政务服务局，以“智能、便捷、高效”为原则，找准难点创新服务载体，瞄准痛点转变服务方式，打通堵点提升服务效能，围绕五个“聚焦”，锚定五个“目标”，不断为优“乌”止境政务服务品牌闯出新路子，彰显新担当，展现新作为。

——聚焦政策落实，干在实处。加强政策引领，坚持理论引导实践，实践推动理论，确保政策在政务服务过程中得到全面、准确、高效的落实。积极开展政策宣传活动，提高一网办、掌上办、一次办、帮您办政策知晓度，让企业和群众充分了解政策内容，享受到政策红利；加强政策实施情况跟踪调查，及时发现问题，为政策完善提供依据；强化政策执行力度，对不按规定落实政策的行为进行严肃查处，确保政策落地生根。

——聚焦改革创新，干在前列。坚持改革驱动和技术创新，加强数字政务建设，完善数据资源目录，推动数据及时、完整、准确归集。围绕企业群众发展需求，深化政务服务“一网通办”改革，推动全旗全流程掌上办理事项达85%以上；优化数据共享平台功能，加快推进出生医学证明、户口簿、社会保障卡、营业执照等常用证照电子化普遍应用；鼓励创新服务方式，提升线上线下融合、人工智能辅助办理水平，全面优化政务服务环境。

——聚焦政务服务下沉，干在基层。以“蒙速办·鄂能办”政务服务向基层延伸帮办代办民生项目为抓手，高质量推进政务服务向基层延伸，着力构建“15分钟便民服务圈”。加大重点基层政务服务场所标准化建设力度，实现基层政务服务阵地全覆盖；加强对基层政务服务人员的培训和指导，提高基层政务服务质量；推进政务服务事项下放，创新乌审旗“政务百事通”小程序，提供24小时随时办、全覆盖、精准化服务，让群众在基层就能办理更多政务服务事项，切实减轻群众办事负担。

——聚焦便民利企，干在需求。紧紧围绕企业群众需求，通过升级服务企业专区、推行“高效办成一件事”等举措，提供个性化、精细化服务。升级打造旗政务服务中心服务企业专区，积极发挥投资项目一站式中心作用，实行项目预审、会商联审，提供定制化精准服务；开展“集中审批日”进园区活动，在园区政务服务“两站两点”定期开展集中审批，做好园区投资项目帮办代办服务；高效推进政务服务“一件事一次办”，减少办事环节，降低办事成本，最大限度便企利民。

——聚焦评价监督，干在长效。建立健全政务服务评价体系，全面推进政务服务电子监察系统应用，推动政务监管平台、纪检监察系统账号共享，对政务服务部门办件流程进行全过程监督监控；充分发挥社会监督作用，完善政务服务投诉举报机制，广泛听取企业和群众意见，及时改进政务服务工作；同时建立政务服务绩效考核机制，激发政务服务工作人员的积极性和创造力。

时序更替，华章日新；砥砺奋进，再赴新程。下一步，乌审旗政务服务局将持之以恒推进政务服务改革，以更高标准、更优服务，为企业群众提供一流政务服务环境，不断擦亮优“乌”止境政务服务品牌，为绿色乌审高质量发展旗贡献更大的力量。