“服务很好，办得也很快，十分钟就搞定了，让我们感受到了家乡的温暖和爱意！”9月4日，退役军人崔鹏在办理好退役士兵登记手续后，对乌审旗政务服务中心“蒙速办·一次办”窗口工作人员连连称赞。

　　为持续优化退役军人“一件事一次办”工作，提升服务退役军人能力和水平，乌审旗政务服务中心采取四项举措做好退役军人返乡报到工作，为19名退役军人提供“一站式”服务，切实提升服务质效。一是加强业务培训。常态化开展综窗工作人员业务培训工作，帮助窗口人员熟练掌握相关政策和业务知识，为退役军人准备材料、表单填写、材料提交等提供全流程帮办代办服务。二是扩大业务范围。将党员关系转移纳入“一件事”服务范围，助力退役军人一次性办理相关业务。三是发放政策大礼包。邀请内蒙古宏韵凯物流、中国平安财产保险等公司，现场提供就业指导、政策咨询等服务，同时为退役军人发放“就业服务大礼包”、小礼品等，让退役军人办事更暖心。四是优化办理流程。持续优化升级服务流程，退役军人报道提交材料由原来的11份缩减到6份，现场10分钟即可办结，让“最可爱的人”切实感受到“一件事”集成服务带来的便利和快捷。

　　下一步，乌审旗将紧紧围绕“一键预约、一次告知、一表申请、一窗提交、一件联办、一次办成”工作目标，全面提升“一件事”网上办理能力，细化工作流程，实行容缺办理，及时了解退役军人对“一件事一次办”的服务意见建议，持续提升退役军人服务保障能力，进一步提高退役军人的归属感、荣誉感和获得感。

                                                                              （王雪艳