作为民生服务的“前沿阵地”，无定河镇党群服务中心持续深化“帮办代办”服务机制，将“主动帮办”与“全程代办”深度融入日常服务，通过“干部多跑腿、流程再精简、服务送上门”等举措，让“帮办代办”窗口持续焕发新温度，真正把群众“多次跑、多头跑”的烦心事变成“一窗办、就近办”的暖心事。

　　帮办服务：从“窗口内”延伸到“心坎上”

　　无定河镇党群服务中心聚焦群众办事全流程需求，‌构建“填表指导-政策答疑-专属护航”三级服务体系‌：从手把手指导申请表填写、政务系统操作，到提供证件复印、照片拍摄等“一站式”材料准备支持；从设置医保社保等高频事项方言讲解岗，到为老年人、特殊群体定制“老花镜+大字指南”适老套装，同步开通“优先叫号、全程陪办”绿色通道，实现填表“零障碍”、沟通“零距离”、服务“零温差”的全周期暖心守护。

　　代办服务：从“跑多次”升级到“一次成”

　　针对一卡通基本信息变更、基本丧葬费审批等33项高频业务，推行“材料一交、坐等办结”极简模式，让群众从“跑多个窗口”变为“交一次材料”；聚焦工商执照变更、申请打井上电等跨部门复杂事项，实行“窗口接单-内部流转-结果送达”协同机制，破解“多头跑、重复审”难题；同步推行“田间炕头办”暖心服务，为全镇16个村（社区）行动不便群众累计上门代办100余次，用干部“多跑腿”换群众“少跑动”，实现从“窗口到村口”的服务半径全覆盖。

　　群众说：服务更贴心，办事更顺心

　　“以前办营业执照要跑镇里的市场监管所和园区的税务所两个地方，现在把材料交给小高代办员，一天就通知我到窗口领证！”庙滩村李大爷的感慨，道出了许多群众的心声。

　　下一步，无定河镇将围绕“‌服务提质、队伍提能、监督提效‌”三大方向，深化帮办代办服务，推动现有代办点从“能办事”向“办得好”升级，确保服务规范长效运行，让群众切实感受到“家门口服务有质量、响应有速度、监督有保障”的安心体验。（文/高娃）