为进一步提升基层政务服务水平，乌审旗图克镇对标自治区、市打造标杆型便民服务中心目标任务，以便民利企为根本、群众企业满意为标准，以推动政务服务高效化、规范化、便利化为重要举措，积极推行“一次办、就近办、帮代办”高效服务模式，让“小”窗口真正服务“大”民生。这一举措不仅是对传统服务模式的一次深刻变革，更是践行以人民为中心发展理念的具体表现。

　　理念先行，以人民需求为导向

　　按照加快构建标准统一、运行规范、服务高效的基层政务服务体系要求，图克镇树立以人民需求为导向的服务理念，将群众最关心、最直接、最现实的问题作为政务服务的出发点和落脚点。通过不断优化服务流程、创新服务方式，确保每一项服务都能精准对接群众需求，让群众在办事过程中感受到便捷与高效。根据业务需求和服务流程，科学规划便民服务中心的空间布局，确保各功能区域划分明确，将原占地面积200平方米的便民服务大厅改造提升至600平方米，并设置24小时自助服务区、政府信息公开查询区、咨询引导区、自助查询区、宣传教育区、企业会客厅等多种功能区。整合入驻涉及派出所、税务、市场监管、涉企服务等224项政务服务事项，印发“高效办成一件事”、全区通办、园区服务、政银合作、乌审政务百事通等宣传手册，为群众提供便捷、舒适的“一站式”服务环境。

　　资源整合，实现一站式集成服务

　　聚焦政务服务质效提升，通过政府购买服务的方式，为图克镇便民服务中心配备综窗人员3名，设置“无差别综合窗口”2个、“企业帮您办”综合窗口1个，实行“前台综合受理、中台分类审批、统一窗口出件”服务模式，并积极开展嘎查村（社区）、苏木镇、旗三级联动审批，做到线上线下“无差别受理、一次性办理”；推行“高效办成一件事”，提供打井上电、危房改造、公租房申请等14件高频“一件事”，审批效率大幅提升；强化涉企服务，打造园区政务服务站，围绕企业和重点建设项目全过程周期，通过采取“权限下放、委托行使、服务前移”等方式，提供公司设立、企业投资项目备案等114项高频涉企政务服务事项办理，为企业群众提供更加贴心、高效的政务服务体验。截至目前，图克镇综窗产生办件2003件、涉企服务办件80余件。

　　技术创新，推动“互联网+政务服务”

　　强化数据赋能，创新政务“云服务”。依托“乌审政务百事通”小程序，为企业群众提供“云地图”“云填单”“云帮办”“云坐席”系列云服务。例如“云地图”可帮助农牧民快速了解就近的便民服务站点可办事项，助力农牧民办事不出镇；“云帮办”可根据群众实际需求提供电话指导，提供线上导办、协办、代办服务；设置“云坐席”窗口，大厅云窗坐席员通过与群众视频交流，实现办事远程精准辅导。推行一网通办，提供网上自助服务。依托内蒙古一体化在线政务服务平台和“蒙速办”移动端，提供193项政务服务事项规范、准确的办事指南，事项网办率达96.3%；同时设置24小时自助服务区，统一配备自助体检、智慧政务等自助服务终端，实现高频事项自助办。

　　群众利益无小事，为民服务无止境。下一步，乌审旗图克镇将持续秉承创新精神，不断探索和实践便民服务的新模式、新方法，打造更加便捷、高效、温馨的政务服务环境，让每一位走进便民服务中心的企业群众都能感受到满满的幸福感和获得感。