“好了好了，都说好了，就这么定了，以后不准再隔三差五地吵吵闹闹的了，都是邻居，不像话......”站在地头叉着腰说话的正是无定河镇以“直”著称的老支书朱志中。

　　近年来，无定河镇结合全镇矛盾纠纷工作开展实际，以购买服务方式返聘了五位政治素质过硬、群众威信高的老支书成立了无定河镇“老支书”调解工作室。“老支书”调解工作室根据经验在不断地调处过程中，总结出了一套独有的调解方法，谓之“五品四法”。“老支书+”模式正在推动市域社会治理现代化工作不断深化。

　　“五品”即五位老支书特色鲜明的脾气秉性，除了朱志中的“直”，还有曹思平的“稳”、田海军的“信”、刘建军的“和”、吴云的“拧”。

　　“四法”即“老支书”调解室沿用多年的“背对背”调解法、“老娘舅”调解法、“讲故事”调解法、“代言人”调解法。

　　治理之道，莫要于安民；安民之道，在于察其疾苦。在处理一件追溯到2005年左右的土地权属纠纷时，镇平安建设办协同“老支书”调解室真心实意分担群众“操心事”，走访询问了很多村“两委”及监委老一代班子成员，与当事人逐一进行谈话，厘清事件原委，最大化信息来源渠道，抽丝剥茧，还原事件真相，老支书朱志中更是直言不讳，寻找矛盾内核以求直击问题要害，推断土地划分界线，让这起多年来的地界纠纷最终得以圆满解决。而这种一对一谈话彼此证明或证伪还原事件真相，直击问题要害的解决方法也就是所谓的“背对背”调解法。

　　“尽小者大，甚微者著。”基层信访矛盾纷繁复杂，只有脚踏实地解决一个个“小问题”，才能按部就班实现最终的“大目标”。处事稳重的老支书曹思平在面对信访矛盾时，常说的一句话就是“不要着急，弄明白，慢慢来”。他解决矛盾时最常用到的就是“老娘舅”调解法，利用自己对当事人情况和纠纷实情高度知悉的优势，讲道理，设身处地，推心置腹，平息当事人情绪让其回归理性，促使当事人能够心平气和地反映真实诉求，主动化解群众“烦心事”，从小问题入手，力求在多方做出最大让渡的基础上实现有效调解，以步步稳健之姿，迈向人民满意的康庄大道。

　　老百姓对信访工作最高的评价莫过于“说话算话”，而老支书田海军就是这样一个说话算话的人。多年来，他把服务群众作为践行信访工作的具体行动，深入群众家中，倾听群众诉求、把握事情脉络，奔波于维护群众利益的一线，化解疑难积案，为辖区居民生产生活排忧解难。在面对涉法涉政涉诉类矛盾纠纷调解时，他更强调发挥老支书团队承上启下枢纽作用，积极配合党委、政府开展工作，督促解决的同时，言出必行，帮助当事人减少损失，助力实现合理诉求范围内双方利益的最大化，这就是深受百姓信赖的“代言人”调解法。

　　“多亏了刘支书，我多年的心病终于解开了。”提到老支书刘建军，上访多年的大爷不由得竖起大拇指。在面对矛盾纠纷时，刘建军不会一味地纠结对错，总是会及时转换思路，邀请矛盾双方坐下来谈谈，在调处中使用，以“六尺巷”、“将相和”等历史典故和村民身边真实发生的现实案例为引，引导当事人树立“和为贵”观念，并且还会在调解矛盾纠纷之余，向村民普及法律知识，构建文明乡风，这样的“讲故事”调解法，总是能让矛盾双方从开始见面就吵到各让一步喜笑颜开，真正把信访工作做到了百姓心坎上，让党的旗帜在群众心中高高飘扬。

　　“不谋万世者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域。”老支书吴云时长强调要群策群力解决群众“揪心事”，提倡基层信访工作既要深入群众，又要统筹全局。面对矛盾时他总是不怕苦不畏难，各方协调，统筹规划，站百姓之角度，体群众之所想，走“群众路线”，同人民群众站在一起，让无定河镇的信访工作步步生花。

　　“老支书+”模式为基层治理开出了“良方”，让一张张信访“问题清单”变成群众的“满意清单”，一幅以“平安”为底色的和谐幸福新画卷正在无定河镇徐徐展开。