信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。近年来，乌审旗苏力德苏木坚持将信访代办作为“一把手工程”来抓，以“有人帮着跑、有人代替办”为落脚点，根据群众在信、访、网、电等渠道反映的信访问题，推行专人代跑代办—专班攻坚代办—定点接访代办“三大信访代办服务”，切实打通信访代办便民服务“最后一公里”。

　　“专人代跑代办”

　　让专业的人代办专业的事

　　推行“主动代办、委托代办、指定代办”三类点单式代办举措，延伸惠民服务、矛盾调解、法律援助等代办服务事项，严格按照甄别受理、事项办理、办结反馈、终结回访、整理归档“五步代办流程”，将简单事项即来即办、情况复杂限时办理、本级无法解决报至上级，推动信访代办工作往深里走、往实里做。目前，镇村两级信访代办员累计代办事项21件，已全部化解到位，群众满意率达99.8%。

　　“专班攻坚代办”

　　让对口的人代办对口的事

　　充分发挥苏木信访代办服务站首要阵地作用，整合苏木主要领导、嘎查村社区“两委”班子、二级单位负责人、法律顾问、“金牌调解员”志愿服务队等力量，成立信访代办专班，集中时间、集中人员、集中精力，每周轮流到各嘎查村社区办理群众疑难复杂诉求，通过“逐一梳理分析疑难复杂事项—法律顾问出具法律意见书—信访代办专班会商研判解决方案—专班团队入户解决答复”，力促群众“事心双解”。

　　“定点接访代办”

　　让对等的人代办对等的事

　　坚持关口前移、重心下沉，深入推进一个规范的接访场所、一支有力的工作队伍、一套有效的工作机制、一个坚实的工作基础的“四个一”建设，建立健全“1名党政班子成员带班、1名干部值班、党政班子全员轮流接访代办、专职信访干部重点代办”制度，通过接访代办、约访代办、联访代办等方式及时解决群众的急难愁盼,变被动为主动、变上访为下访、变接访为走访、变单一为多元。今年以来，14个信访代办服务站点共接待群众65人次，办理各类诉求53件，解决率达95%。

　　全面推行信访代办制以来，乌审旗苏力德苏木未发生进京赴区走访情况，矛盾纠纷较去年同期同比下降30%，96%以上的“初信初访”在基层化解。今后，乌审旗苏力德苏木将深化用好“三分吸附法”、全面推行“信访代办制”，确保群众信访“只进一扇门、认准一个人、事项一次办”，努力把各类信访问题解决在基层、化解在萌芽状态。