今年以来，乌审旗始终聚焦企业群众办事需求，在提升政务服务的速度、力度、温度上下功夫、出实招，推动线下办事“一件事只进一门”，线上办事“一网通办”，全面加强政务服务渠道建设、深化政务服务模式创新，最大限度利企便民。

　　把政务服务的速度提在理念里

　　持续强化思想建设，以“政策文件+数据赋能”为引领，着力提供便民利企、人民满意的“指尖政务服务”。一是制定行动方案，形成工作合力。印发《乌审旗优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”实施方案》《乌审旗政务服务“走流程、优服务、提效能”行动方案》系列文件，强化部门协调配合、形成工作合力，为全面抓好工作落实奠定基础。二是应用数字赋能，助推模式创新。线上依托政务服务网和蒙速办APP设立“高效办成一件事”线上专区，提供线上申报和引导服务，强化线上专区系统应用；线下设立“高效办成一件事”窗口，提供综窗受理和帮办服务，涉及企业开办、变更、注销等企业办事重要阶段，新生儿出生、灵活就业、退休等个人办事重要阶段。截至目前，全旗163项一件事产生办件4.8万件，申报材料精减41.44%、跑的次数减少75.81%，办理时限压缩84.24%。

　　把政务服务的力度落在行动里

　　乌审旗以“落实行动+追责问效”为重点，积极开展政务服务“走流程、优服务、提效能”行动，推动政务服务事项一次高效办成。一是开展“一把手”走流程行动。聚焦办事环节的堵点、难点问题，各部门“一把手”以不同人员身份常态化开展“体验办、陪同办、亲身办、帮代办”，体验“高效办成一件事”从申请、审批、出证办理全过程。截至目前共开展行动35次，召开企业座谈会10余次，整理问题台账37个。二是建立台账开展追责问效。旗政数局针对走流程发现问题进行汇总，整理形成问题台账。经旗委书记批示，报旗委督查室跟踪问效。建立健全发现问题、纠正偏差、精准问责有效机制，按照“周调度、季通报”的方式，紧盯问题整改。截至目前37个问题已全部整改完成。

　　把政务服务的温度呈在细节里

　　乌审旗坚持站在企业群众角度来想问题、办事情，以“三方评估+多方评价”为手段，持续提升“高效办成一件事”质效。一是强化第三方评估结果应用。围绕在线办理成熟度、线上线下融合度、办事指南精准度、服务对象满意度等方面，委托第三方评估公司形成全旗政务服务工作评估报告。各部门以报告内容为切入点开展全面自查，形成问题台账，定期调度、跟踪问效；同时将第三方评估结果纳入年度“高效办成一件事”绩效考核，助推部门强化工作效能。二是畅通线上线下评价渠道。线上通过“好差评”评价、便民服务热线等方式，广泛收集听取企业群众在办事过程中的困难需求；线下通过政企恳谈会、审批进园区、办不成事反映窗口等举措，畅通企业诉求渠道，更好地为企业答疑解惑。

　　下一步，乌审旗将持续深化“高效办成一件事”集成服务改革，围绕个人、企业、项目的全生命周期，不断拓宽“一件事”服务范围，强化审批部门数据共享，夯实“高效办成一件事”平台应用，让企业和群众办事更加方便、更加快捷，不断擦亮“优乌止境”政务服务品牌。