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2022年

10月26日

15:02

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乌审旗:“一窗一门一次办” 让群众省时省力又省心

  近年来,乌审旗坚持以“智治支撑”为市域社会治理现代化赋能,持续深化“放管服”改革,深入推进“互联网+政务服务”和审批服务便民化,全面加强“一窗一门一次办”政务服务体系建设,有效打通便民利企“最后一公里”,切实让办事群众省时省力又省心。

  “一窗办”让群众少跑腿 

  以便民利企为导向,改变过去按部门设置单一窗口的服务模式,按照事项关联度分领域、分类别对窗口布局进行“调整重组”,设置专业“无差别办理”区域、非专业“一窗受理”区域,持续扩大“一窗受理”覆盖面,确保群众办事“一窗搞定”。目前,旗政务服务大厅税务、医保、不动产权登记等专业区域511项事项实行“无差别受理”;市场监管、交通、卫健、文旅、民政、民委等31个部门1090项事项实现“一窗”办结。通过整合,申请材料平均压减40.1%,办理环节平均压缩60%,办理时限平均压减86%,跑动次数平均减少76.4%,办事效率明显提升,实现了窗口管理“集约化”和资源利用“最大化”。 

  “一网办”让数据多跑路 

  实行事项标准化受理,按照政务服务事项“全面认领—梳理归类—颗粒拆分—流程再造”原则,依托内蒙古一体化政务服务平台,编制发布政务服务事项1894项,同时利用“问卷式”情形引导,生成个性化材料清单,明晰材料审查要点,方便群众线上线下多种渠道查询事项办事指南,为企业、群众提供“无差别受理、同标准办理”服务。全面应用“综合一窗受理”系统,以“一网通办”改革为重要抓手,简化优化审批流程,深度应用电子印章、电子证照等支撑技术,政务服务事项实现“网上可办”,通过申请材料、办理结果的线上流转共享,实现“综合一窗受理”系统统一预审、智慧政务云平台分类办理、统一综窗系统出件的线上审批模式。目前,综窗产生办件10832件。持续推进“异地互办”改革,设立通办专窗,配备专业异地代办团队精准服务,负责事项业务咨询、收发件、资料流转及与各试点城市间沟通联络等事宜,确保窗口人员能熟练办理194项“跨省通办”、115项“呼包鄂乌互办”及324项“全市通办”事项。 

  “一次办”让服务更贴心 

融合推进“一件事一次办”改革,在“一窗综办”的基础上,大力推进“一件事”集成套餐服务改革,通过再造申请材料、申报方式、受理模式、审批流程,打通“一件事”业务链条,“新生儿一件事一次办”在自治区首家推动落实,“身后一件事”等113件“一件事”也已逐步落地实施,全旗“一件事”产生办件量866件。推行“容缺受理+承诺制”办理模式,按照《乌审旗政务服务“容缺受理+承诺制”办理模式暂行办法》,实行“事先承诺,事后补齐”服务模式,全力助推市场准入领域、企业投资项目领域和工程建设项目领域审批进度。公布首批“容缺受理”事项清单122项,目前提供容缺办理服务230余次。深化“证照分离”改革,按照直接取消审批、审批改为备案、实行告知承诺、优化审批服务等四种方式分类推进审批制度改革,目前已完成涉及旗县级改革事项共78项,同步调整更新一体化平台事项基本目录、工作流程和服务指南。同时通过旗人民政府网站发布推行“证照分离”改革公告,线下要求部门按照不同改革方式,进行业务流程优化,更新办事指南等,确保各项改革举措落在实处。(王雪艳 李婷)