为进一步推进“高效办成一件事”,持续提升政务服务标准化、规范化、便利化水平,乌审旗政务服务中心以“人民所需”为出发点,以“人民满意”为目标,积极探索新思路,不断优化政务服务环境,提升政务服务水平。
瞄准“一套事项清单”,推进政务服务规范化水平
制定印发了《乌审旗进驻政务服务中心事项动态管理办法》,明确乌审旗政务服务事项清单制定、发布、动态调整及办事指南编制的规则和流程,按照推进政务服务“应进必进”要求,形成《乌审旗政务服务中心进驻政务服务事项清单》,完成47家单位1740项事项进驻,全面覆盖不动产登记、税务综合、公安综合、公积金、医保等各个领域,统筹推动企业设立登记、投资项目备案、施工许可证核发等11个部门93项涉企事项集中到乌审旗企业一站式服务中心,实现“一站式”政务服务。
瞄准“一门通办”,推进政务服务标准化水平
进一步优化旗政务服务中心功能布局,采取“前台综合受理、后台分类审批,统一窗口出件”模式,高标准建设“综合一窗受理服务区”,可办理市监、人社、交通及水电气暖等40个部门、1345项政务服务事项进驻,推动事项集成“一门办”,有力保障政务服务事项“应进必进”。不断升级“24小时自助服务区”,增加乌审旗首台“驾驶证自助制证机”实现查询、制证等高频常用交管业务自助办理,大大减少群众在窗口等待时间,让服务效率大幅提升,有效满足群众办理驾管业务需求。
瞄准 “一套融合服务”,推进政务服务便利化水平
扎实推进“放管服”改革创新突破,通过网络“云直播”方式,搭建对话交流新平台,构筑便民利企新模式,让“志愿服务+政务服务”更高效,实现了“沟通‘零距离’、服务‘不断线’、咨询‘不用跑’”,让企业群众更省心、更贴心、更暖心。同时,“周末不打烊”延时服务、预约服务及上门代办服务等增值化服务的有序开展,切实解决企业群众特殊时段、急难愁盼的堵点、难点问题,实现全方位、全流程、全覆盖政务服务,截至目前,开展云直播42次,“周末不打烊”延时服务2569次,上门服务27次。
瞄准“‘一件事’套餐服务”,推进政务服务集成化水平
以政务服务“高效办成一件事”和“一网通办”改革为抓手,对照国家、自治区部署的13项企业和个人政务服务“一件事一次办”事项基础清单,创新推出“人才创新创业”、企业“1+N”证照注销联办一件事等164个“一件事”集成配套服务事项,依托内蒙古一体化政务服务平台“高效办成一件事”模块,实现申请人申请材料“一端上传、多端可视、同步审批”。截至目前,覆盖了企业注销变更、社会保障、教育入学等多个领域,全面提升集成服务效能。
下一步,乌审旗政务服务中心将坚持从企业群众所需、所忧、所盼出发,不断深化“放管服”改革,持续优化营商环境,以改革创新的务实举措和工作成效,竭力打造便民、高效、廉洁、规范的政务服务环境,努力为企业群众提供更加标准化、规范化、便利化的政务服务。