“本来以为办理开办餐饮店涉及的食品经营许可证、牌匾审批、消防检查、需要跑好几个部门，没想到通过高效办成一件事窗口，一次性就办完了，高效又便捷！”近期，开办乌审旗小五辣爆餐饮店的杨女士为政务服务点赞。

　　该餐饮店顺利开办，得益于乌审旗今年大力推动“高效办成一件事”服务场景和服务模式创新，以多元化办事方式、最优化办事流程、最简化办事材料，最大限度利企便民，以政务服务主动作为的“加速度”，提升新时代便民利企的“新温度”，提高企业和群众办事获得感。

　　强化标准化建设，夯实“一件事”运行基础

　　结合线上线下“高效办成一件事”办事流程，印发《国务院“高效办成一件事”办事指南》宣传册，明确涉及事项、申请材料、办理方式等办件信息；积极发挥政数局统筹作用，依托一件事一次办审批管理平台，做实创新一件事表单整合、流程优化、系统配置、业务培训等环节，确保“一件事”高效运行；常态化开展全旗“一把手走流程”行动，通过亲身办、帮代办、陪同办、线上办、下沉办等方式，今年开展全流程体验办理35次，有效解决窗口联动审批、办事材料精简等方面问题37项，确保“一件事”能办、好办、快办。目前企业信息变更、开办运输企业等13 件国办“一件事”全部落地实施，产生办件5100余件。

　　提升便利化水平，拓展“一件事”服务半径

　　实施“一件事”改革前，农牧民申请公租房需要跑苏木镇、民政、社保、公安、交管等8个部门签字办理，改革后，农牧民只需就近“一次申请”，即可实现“一次办成”，真正方便农牧民办事不出村。今年，乌审旗持续延伸服务触角，全面挖掘办件量大、涉及面广的打井上电、公租房申请等高频联办事项，梳理形成苏木镇高频“一件事”主题清单14项，全面应用“一件事一次办审批管理平台”，纵向推动嘎查村（社区）、苏木镇、旗三级审批联动，更好地服务群众“最后一公里”。截至目前，基层产生“一件事”办件1224件；强化“一件事”前端服务，创新开发乌审政务百事通小程序，上线“云坐席”“云帮办”等云系列服务，在咨询引导、材料准备、视频帮办等方面提供“一对一”贴心服务，今年截至目前产生线上帮办代办业务919件。

　　优化精准化服务，强化“一件事”数据赋能

　　充分发挥“互联网+政务服务”优势，推进“高效办成一件事”线上线下同步运行。线上依托内蒙古政务服务网、蒙速办APP“高效办成一件事”模块，畅通一件事线上申请渠道，做好办事指南解读、办理流程引导等服务；线下依托苏木镇、旗级政务服务场所“高效办成一件事”窗口，为企业群众提供“一次告知、一表申请、一口受理、一网审批、一窗发证”服务。同时，重点推行“容缺受理”“承诺告知”“免证办理”“全程网办”等举措，全旗164件“一件事”可容缺材料85项、承诺办15件、全程网办34件；强化部门数据共享、材料内部流转、业务协同办理以及流程再造、材料简化，全旗164件“一件事”平均减少环节74.85％、精简材料43.3％，压缩时限79.25％，大幅减少了申请人办事成本，真正实现“让数据多跑腿、群众少跑路”，助力一件事“好办快办”“一次办成”。

　　下一步，乌审旗紧紧围绕“高效办成一件事”工作目标，以改革引领和数字赋能双轮为驱动，统筹抓好基础和创新，推动线上线下融合发展，在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”，切实将民生事办成宽心事、暖心事、省心事。