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2024年

06月04日

10:35

来源:

政务服务局

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乌审旗:厚植“诚信基因” 筑牢政务服务新高度

  

  为进一步提高政务诚信建设水平,乌审旗政务服务中心通过提升效能、建设窗口、政务公开等措施,助力打造诚信政务服务中心,全面推动政务服务提速提效。

  提升行政效能,让政务服务更便利。依托内蒙古政务服务网、蒙速办APP,聚焦“高效”和“办成”两个关键词,乌审旗政务服务中心积极推进政务服务事项集成化办理服务,创新推出企业和个人全生命周期“高效办成一件事”套餐10项,特色专区“一件事一次办”162项,实行“一端申请、一网通达、全程在线”审批模式,持续优化服务流程,年度产生“一件事”办件2.6万件,切实提高政务服务效率和便利性。

  建设诚信窗口,让群众办事更满意。开设“诚信建设投诉”窗口,与“办不成事·蜗牛办事”反映窗口相结合,选派2名综合窗口服务人员负责受理办事企业、群众投诉和建议,建立“诚信建设投诉”工作台账,完善投诉问题分类转办和整改反馈工作机制,有针对性地对投诉问题进行研判分析,精准转办,全面提升政务服务诚信水平,提高企业群众的获得感和满意度。

  强化诚信公开,让群众办事更放心。为进一步深化“放管服”改革,强化“线上+线下”数据融合,在乌审旗政务服务中心一楼服务导台处设置政务数据动态展示图,以图像化、模块化的形式,动态公开公示大厅业务总量、好差评情况、一件事一次办、进驻事项等内容,推动数字惠民政务服务从被动响应型管理向主动推送型服务转型,进一步提升了政务公开的透明度和服务质量。

  下一步,乌审旗政务服务中心将持续开展诚信建设工作,进一步拓宽诚信宣传渠道和覆盖面,提升政务服务效能,以“政务诚信”建设助力营商环境持续优化。(苏娜娜)