信息填报、采集照片、指纹录入、材料审核，近期前来公安窗口办理业务的群众络绎不绝.......公安窗口再次迎来了“办证高峰时刻”，许多群众因工作返岗、学习、生活的需要，急需办理身份证、护照、出入境等证件及户籍业务。为了应对当前的办证高峰，切实满足群众办理户籍、身份证等业务需求，政务大厅公安窗口积极采取措施，以群众需求为第一要务，以提升群众满意度为工作目标，坚守工作岗位，采取预约服务、延时服务、绿色通道、“互联网+”等多种方式服务群众，不断提升群众获得感和满意度。

　　高度重视，提前准备。为确保在办证高峰期间快速、高效服务群众，方便群众办理户籍业务，公安窗口提前做好服务器设备运行检查维护工作，确保身份证拍照申请能正常运行，同时进一步加强窗口民警辅警政治理论知识业务知识培训，不断强化服务意识，忠诚履行职责，秉承“高效、便民、热情、服务”原则，为全力做好办证高峰期户政窗口服务工作提供坚实保障。  

　　多措并举，全力应对。通过窗口办、预约办、延时办、网上办等多种形式开展工作，满足广大群众办证需求，户籍民警坚守岗位，加强窗口现场的宣传引导，提高群众办证效率，让群众第一时间精准快速办结业务，并通过预约服务和延时服务，让群众根据实际情况，通过电话提前预约办证时间，避免出现现场长时间等候，同时为群众提供更多办证选择，最大限度提高效能。对于老年人、未成年人、有紧急事办事群众，开辟绿色通道，实现快捷办理，对特殊需求群众开展急事急办，最大限度服务群众。   

　　创新举措，引导群众。随着居住证、无犯罪记录证明等业务实现“全程网办”便民措施的开通，通过“互联网+”线上申请办理明显增多。针对有些群众不会网上操作申请办理的情况，大厅民警在前来办事群众长时间排队等候时，主动引导群众进行线上申请，通过手把手操作引导群众线上申请、提交业务流程，在减轻窗口压力的同时又使群众在最短的时间办理了业务。 

　　今年以来，公安窗口共办理身份证2467张，办理户籍业务及其他业务12086件，出入境业务617件，解答群众咨询13000余次，用热情、耐心、细致的服务为每一位前来办证的群众提供帮助，用乌审公安政务服务的速度和温度，不断提升人民群众的获得感和满意度。