乌审旗坚持以人民为中心的发展思想，以提高办事群众满意度为目标，着眼于解决企业和群众反映强烈的急难愁盼问题，创新机制、锐意改革、优化服务，确保乌审旗政务服务办事有速度、服务有温度。

　　加强监督管理，跑出营商环境“加速度”。以提升群众办事效率为目标，对“综合一窗”服务及政务服务提升项目实行清单化管理、项目化推动和责任化落实，成立考核小组，制定绩效考核细则，以周、月、年为考核周期，全面监督“综合一窗”窗口建设，全力提升“综合一窗”受理效率和服务质量，保障前台受理与后台审批有效衔接，切实破解了企业和群众在大厅里来回跑、多头跑和窗口忙闲不均等问题，最大限度提升群众办事便捷度，为群众提供“零距离”贴心服务。

　　优化办不成事窗口，全力解忧纾困“有温度”。在旗政务服务中心一楼设置“办不成事”反映窗口，实行工作人员值班检查、领导干部带班巡查、纪检部门专班督查和群众随时问事、大厅主动问需、部门开门问政、纪检跟踪问效的“三查四问”工作机制，精确登记群众反映事项，立即协调解决问题，限时反馈处置结果，让群众享受到有温度的政务服务。同时，及时梳理群众通过“办不成事”反映窗口反映的频次高、热点高的矛盾问题及短板弱项，联合旗纪委监委组织相关部门召开协调督办会议12次，坚持跟踪问效，解决企业群众办事难点13件。

　　规范延时服务，用心为民办事“呈亮点”。包括医保、社保、公积金、不动产、公安、教育、卫生、食品、水电气暖等高频事项在内的1717项政务服务事项全部实现周六、日延时服务，延时服务事项占比达100%。同时提供工作日弹性办理服务，确保已叫号群众全部完成业务办理，充分满足群众办事服务需求。面对企业群众越来越高的服务需求，乌审旗修订完善16项工作制度，高标准推行首问负责、一次性告知、限时办结、双向邮寄等工作举措，全面规范政务服务供给。