乌审旗从企业和群众实际需求出发，以办事企业、群众满意为目标，不断提升政务服务便利化水平。

　　一是强化“办不成事”反映窗口建设，提供“兜底”服务

　　乌审旗建立健全“三查四问”工作机制，在政务服务中心一楼显著位置专门设立“办不成事”反映窗口，每天指派专人负责值守，通过工作人员值班检查、领导干部带班巡查和纪检部门联合督查等方式对各进驻部门及相关工作人员进行督查检查，通过群众咨询问事、部门主动问需、政府开门问政、纪检监察问责等方式对办事群众和办事企业提供兜底服务。今年以来，办不成事反映窗口开展领导带班巡查50余次，召开协调会20余次，累计解决群众反映事项70余件。

　　二是强化“法定时间”外延时服务工作，提供“暖心”服务

　　聚焦企业群众的急难愁盼问题，乌审旗政务服务局开展“早晚弹性办”服务。政务服务中心工作人员在法定工作日凡有服务对象正在办理未办结的事项时，将主动延长工作时间直至事项办理完毕。每周六、周日 9:00-12:00开展“周末不休息”服务。对确需在短期内集中办理的政务服务事项，开展“短期集中办”服务。同时加强 24 小时自助服务区建设，推动更多政务服务事项实现“24 小时自助办”。目前，开设延时服务窗口7个，提供延时服务2328小时。

　　三是强化“帮办代办”向基层延伸工作，提供“就近”服务

　　乌审旗首次将政务服务“帮办代办”向基层延伸工作纳入人大代表票决民生实事项目，在6个苏木镇重点打造20个村级帮帮办代办“示范点”，与图克镇、无定河镇等8个信用社形成帮办代办合作，将59项高频政务服务事项延伸至银行网点办理。在全市率先打造“鄂能办.乌优办”帮办代办服务平台，实现“一键拨号、精准上门、掌上申请、在线审批”服务模式，实现市场监管、人社、医保、残联等部门121项事项办理“零跑腿、就近办”。

　　乌审旗政务服务局将继续以“服务有温度、办事有速度”为目标，以企业群众办事需求为导向，不断推出利民利企的举措，助力营商环境优无止境。