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2023年

03月24日

16:04

来源:

政务服务局

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乌审旗创新“点线面”工作法 助推帮办代办工作走深走实

乌审旗政务服务局聚焦农牧民办事慢、来回跑等问题,以推进政务服务向基层延伸和加强帮办代办服务规范化建设突破点,创新“点线面”工作法,推动帮办代办工作提档升级,广大群众办事体验感、幸福感显著增强

一、高位推进,打造帮办代办示范

组织领导统筹发力。乌审旗建立以旗人民政府旗长为组长,各苏木镇、旗直各部门主要领导为成员的“放管服”工作领导小组,建立“周调度、旬分析、月通报”工作机制,定期开展调度推进。制定完善“五优八有三联动”帮办代办工作方法印发《乌审旗“蒙速办·鄂能办”政务服务向基层延伸帮办代办项目实施办法》,有序推进各项工作落实落细落到位要素保障全面给力。得益于旗委、旗政府对“放管服”改革工作的大力支持,“蒙速办·鄂能办”政务服务向基层延伸帮办代办项目首次列入我旗十大民生实事之一,从队伍建设、设施配备、网络维护等方面为全旗6个苏木镇、76个嘎查村(社区)给予有力支持。示范引领激发动力。按照“重点打造+全面覆盖”推进思路,对人口相对集中、驻地企业较多的20个重点嘎查村(社区)进行试点打造,56个嘎查村(社区)实行全面铺开。探索建立帮办代办队伍绩效奖励制度,保障队伍稳定与工作积极性。

二、数据赋能,优化帮办代办审批线

统一延伸帮办代办事项。持续提高苏木镇“一门式”政务服务水平,着力构建“15分”便民服务圈积极推动旗直相关部门以委托受理、授权办理、全程网办、服务前移等方式,推进96项高频事项下沉至苏木镇、嘎查村(社区)办理,推进农牧民“办事不出村、领证不出镇”。统一应用政务服务平台。全旗6个苏木镇、76个嘎查村(社区)政务外网覆盖率100%、政务系统上线率100%,统一配备叫号机、评价器、高拍仪等设备100余台,持续完善平台账号配置、操作流程培训等工作,创新电子印章功能应用,实现证明事项全部“村里办”,“一窗受理”平台基层全覆盖。统一建立帮代办服务平台积极发挥电子印章、数据共享赋能作用,开发乌审旗帮办代办服务小程序,推进帮办代办实现一键拨号、掌上申请、线上派单、在线审批全流程服务最大程度方便群众“移动办事”。

三、强化联动,拓宽帮办代办服务面

强化审批联动。构建“1+6+N”旗镇村三级联动审批模式,依托内蒙古一体化政务服务平台,针对本级帮办代办、延伸帮办代办事项,融合窗口端、PC端、手机端、自助端服务,实现农机补贴发放、打井上电、公租房申请等68项高频事项联动审批及时办。强化政银联动。印发《乌审旗推进政银合作深化帮办代办工作实施》(乌政务发〔20232),围绕“政银+”,打造政银+企业开办、企业融资、帮办代办信用监管4个主题充分利用邮政、农村信用社等社会资源,设立政务服务便民服务点,就近办理人社、医保、公积金、市场监管等业务,进一步拓展“帮代办”窗口,推动59政务服务事项“随时办、就近办、马上办”强化网格联动。推出基层网格化帮办代办服务。以四级网络体系(指旗联镇、镇联村、村联社、社联群众)为基础,建立层层包联机制,组建142人的“您有事我来帮”政务服务先锋队,统一编制《乌审旗帮办代办办事指南》,有力保障服务专业性和精准度。运用“线上联络+线下上门”相结合的方式,主动了解群众生产生活状况,精准掌握群众服务需求,不断优化帮办代办服务内容和工作方式,实现帮办代办服务质量和成效双提升。