乌审旗信访局党组书记、局长   哈斯其鲁

　　主持人：欢迎收看本期“在线访谈”栏目。今天我们邀请到的是乌审旗信访局党组书记、局长哈斯其鲁同志，共同探讨关于优化升级“三分吸附法”全面推行“信访代办制”工作内容，哈局长，您好！ 

　　哈斯其鲁：主持人好，广大观众朋友们，大家好，非常高兴在这里和大家见面！ 

　　主持人：哈局长，关于优化升级“三分吸附法”全面推行“信访代办制”工作目标是什么？ 

　　哈斯其鲁：2023年是毛主席批示推广学习“枫桥经验”60周年，是习近平总书记指示坚持发展“枫桥经验”20周年，是习近平总书记提出“四下基层”35周年和领导干部下访接访“浦江经验”20周年，也是《信访工作条例》颁布实施1周年。今年以来，乌审旗坚持和发展新时代“枫桥经验”，牢牢把握推动信访工作制度改革这条主线，紧紧围绕怎样为群众服务这个核心，优化升级“三分吸附法”，全面推行“信访代办制”，旗、苏木镇（部门）、嘎查村（社区）三级分别成立了信访代办服务中心、服务站（室）、服务点，打通信访便民服务“最后一公里”，做到“群众点单、代办揽收、全程跟踪”，“群众动嘴、干部跑腿”成为常态，实现“三不两当地”目标，推动重复访、网上访、多头访比率全面下降，信访案件代办率、办结率、满意率全面提升，用和谐稳定的大局护航绿色乌审高质量发展。 

　　主持人：那么优化升级“三分吸附法”全面推行“信访代办制”工作是如何落地见效的？ 

　　哈斯其鲁：为进一步推进信访代办工作落地见效，今年以来，我旗坚持和发展新时代“枫桥经验”，优化升级“三分吸附法”，全面推行“信访代办制”，“三到位”抓实抓细信访代办工作，全力打通信访便民服务“最后一公里”，让“群众动嘴、干部跑腿”成为常态。工作中，我旗坚持组织实施到位，制定《乌审旗优化升级“三分吸附法”全面推行“信访代办制”工作实施方案（试行）》，分批组建旗、苏木镇（部门）、嘎查村（社区）信访代办员队伍，明确代办事项和代办流程，对群众诉求分类梳理、分流调处、分级代办，完善信访代办工作制度，构建信访代办服务体系；宣传培训到位，采取业务培训、实地考察、现场观摩、研讨交流等方式，让信访代办员知悉代办范围、代办职责、代办流程、受理规则，推动信访代办工作实体化运行；台账建立到位，建立信访工作台账，创新实施清单化、项目化、制度化“三化”模式，对群众诉求受理、办理、反馈、回访、归档等实行“五步闭环”工作法，确保信访代办工作系统、规范、高效运行。强化对信访代办工作的调度、督查和考核，领导小组办公室一周一调度、半月一通报、一月一总结。 

　　主持人：请哈局长谈一谈优化升级“三分吸附法”全面推行“信访代办制”工作得到了怎样的成果？ 

　　哈斯其鲁：近年来，我旗不断强化党对信访工作的领导，牢牢把握推动信访工作制度改革这条主线，紧紧围绕怎样为群众服务这个核心，探索形成了以即知即调、分流分调、联管联调为主要内容的“三分吸附法”，推动全旗98%的矛盾纠纷及时就地化解，通过在信访工作领域的不断探索和实践，总结形成的“三分吸附法”在第六次全国市域社会治理现代化试点工作交流会上作为典型经验交流分享，2022年度获评“全国信访工作示范县”。自治区党委政府、市委政府提出推行信访代办制工作要求以来，我旗大胆探索、积极创新，在进一步优化“三分吸附法”的基础上，积极探索推行信访代办制，创新推出“一地办、代您办、掌上办”三办信访代办服务模式，推动信访代办率、办结率、满意率“三提升”和网上访、多头访、重复访“三下降”，实现群众不上行、问题不出旗、矛盾不上交和信访群众吸附在当地、矛盾纠纷化解在当地的“三不两当地”目标。截至目前，我旗共代办264件，其中已办结250件，正在办结中14件。 

　　主持人：好的，感谢哈局长的精彩讲解。本期访谈到这里就结束了，感谢大家的关注。再见！